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發布日期:2025-05-11 瀏覽次數:82
為更好滿足人民群眾對高質量醫療服務的需求,在第114個國際護士節即將來臨之際,華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院于4月28日召開了免陪照護試點病房工作啟動會。會上,依據《關于加強護士隊伍建設優化護理服務的指導意見》,成立了專項工作小組,實施以“Care Pro”,即Professional(專業照護)、Reliable(可靠團隊)、Outstanding(優質服務)于一體的現代照護體系。協和醫院黨委副書記汪宏波出席會議。醫院相關職能部門負責人及護士長等參加會議。護理部主任劉義蘭主持會議。
黨委副書記汪宏波指出,免陪照護試點病房工作要建立多維度考核體系,日常加強醫療護理員工作過程督導,通過質量持續改進,提升服務品質,增進患者及家屬滿意度,進一步發揮試點病房示范效應。
護理部主任劉義蘭系統介紹了免陪照護試點病房工作的創新模式與服務流程。護理部副主任耿力匯報了該項試點工作的前期籌備和階段性實施方案及評價工作。與會的職能部門負責人積極建言獻策,為醫院書寫醫療照護高質量發展新篇章提供了有益建議。
在醫院的統一部署下,以本次啟動會為契機、以“專業照護替代家屬陪護”為核心理念,醫院依托國家級重點學科資源,在全院遴選婦科腫瘤11樓及骨科27樓,正式啟動免陪照護試點病房工作。
以匠心筑造安心的專業照護(Professional)。專業,是照護服務的基石。協和醫院護理部作為湖北省醫療護理員培訓課程設置的牽頭單位,注重醫療護理員的培訓及考核形式,聯合保衛處嚴格篩選持證醫療護理員,通過“篩選-培訓-考核-上崗”全鏈條培養體系為其專業賦能。崗前培訓課程涵蓋臨床照護、生活照護、應急處理、心理照護等核心課程,更融入職業素養、安全教育、法律法規等必修內容。試點病房聚焦婦女健康及骨科患者康復等多元領域,同步制定“專科特訓計劃”,培訓結束需通過理論、實操、情景綜合考核合格方可持證上崗。以“醫護主導-護理員執行-雙向反饋”模式,提供生活照護與醫療輔助等標準化服務,讓患者與家屬切實感受到“專業照護有保障,托付無憂心安寧”。
以協同護航康復的可靠團隊(Reliable)。可靠,是照護服務的根本。試點病房構建了集醫療、護理、心理、營養、康復等一體化照護模式,為患者搭建從治療到身心康復的“綠色通道”。婦科腫瘤病房,實行“身心雙軌照護”模式,護理員與責任護士協同落實快速康復方案,醫生聯合營養師為腫瘤患者提供精準營養支持,心理咨詢師定期介入情緒疏導。骨科病區推行“三維康賦”模式,護士與醫療護理員協作,協助患者開展肌力訓練、恢復關節活動度;在院期間全程對醫療護理員專業賦權,為患者康復賦能、心理賦力。每個病種的護理員固定深耕,通過“專科特訓+長期實踐”,讓醫療護理員的專業升級,從“基礎照護執行者”逐步成長為“專科照護專家”。護理部定期對試點病房工作進行督導,動態優化服務方案。可靠團隊以科學協作與高效執行,護航患者從入院到出院的全程康復。
以人文詮釋溫度的優質服務(Outstanding)。優質,是照護服務的靈魂。協和醫院對醫療護理員推出“心理賦能套餐”,實現專業照護的溫度升級。崗前培訓融入“換位體驗”工作坊,通過扮演術后患者、失能老人等角色,在生活照護、輪椅轉運等操作中完成共情實訓。智慧系統實時護航,設立“心晴驛站”,醫療護理員在PDA完成心理自評問卷,心理團隊通過后臺數據捕捉壓力信號,及時啟動干預措施。同時推出“家人團”計劃——每日30分鐘深度陪伴,通過個性化互動填補家屬陪護的情感空缺,讓專業服務既彰顯技術精度,更傳遞人文溫度。
從專業照護(Professional)的“精度”到可靠團隊(Reliable)的“厚度”,從優質服務(Outstanding)的“溫度”到全周期守護的“廣度”,協和醫院構建起“Care Pro”照護體系新模式。該試點工作建立多維度考核體系,將醫療護理員工作督導、質量控制及患者(家屬)滿意度等多維度指標納入動態考核,通過持續優化改進,為“健康中國”戰略交出一份有精度、有厚度、更有溫度的協和答卷。
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