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客服咨詢

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：若干

年齡要求：35歲以下

所屬職能：客戶服務類

工作地點：武漢

學歷要求：本科

語言要求：普通話

所屬崗位：售前/售后服務

工作年限：1年以上

專業要求：藥學或醫學及相關專業

五險一金帶薪年假績效獎金包住定期體檢節日福利商業保險綜合補貼

職位描述

崗位職責：

①禮貌、專業地接待客戶來電，妥善處理客戶各類訴求，及時登記各種來電信息，建立來電信息檔案數據庫；

②根據客戶咨詢信息，建立建全《客戶來電標答》，并定期組織員工專業培訓；

③及時妥善處理患者函件，并建立檔案保管；

④按要求定期報送客戶需求信息，用藥不良反應信息等各類信息；

⑤定向開展患者回訪，出具《客戶來電分析報告》；

⑥處理銷售中心郵寄業務及承擔部分促宣品領用和發放。

任職要求：

1、藥學或醫學及相關專業，本科或以上學歷；

2、執業藥師資格、或從事電話銷售一年以上工作經驗者優先；

3、熟練操作各類辦公軟件。

企業簡介

馬應龍藥業集團股份有限公司（600993.SH）創始于公元1582年，是一家擁有438年歷史的“中華老字號”企業。經過持續穩健經營，現已發展成為一家多元化、專業化、國際化的醫藥類上市公司，公司連續16年入選“中國500最具價值品牌”，2019年，馬應龍品牌價值達到373.55億元，位列第173位。
馬應龍深耕肛腸全產業鏈，推進縱深專業化戰略，做強核心，做大邊界，形成了醫藥工業、醫藥商業、醫療服務、大健康全產業鏈的布局。依托肛腸領域的品牌影響力、產品產業的結構優勢，延伸發展大健康產業，打造健康方案提供商，力爭成為細分領域國內頂尖、國際一流、服務功能最齊全、規模最大、最具影響力的企業。
馬應龍以品牌經營戰略為主導，整合社會資源，滿足顧客需求。公司核心品種“馬應龍麝香痔瘡膏”、“麝香痔瘡栓”獲評“湖北名牌”稱號，馬應龍眼藥制作技藝獲評“國家級非物質文化遺產”。據中康資訊市場研究報告顯示，2019年國內零售終端痔瘡用藥市場馬應龍占有率達55.5%，持續保持市場的領先地位。同年，治痔膏藥由國家工信部評定為“制造業單項冠軍產品”稱號。
公司積極向醫療服務和大健康產業拓展，發揮馬應龍直營專科醫院的基地作用，強化品牌經營和終端滲透。大健康產業實施多點布局，包括功能性化妝品、功能性食品的開發，嬰幼兒護理產品、消毒產品的拓展，以及中藥飲片的銷售等，今后還將圍繞大健康領域拓展新的整合業務。

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