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淘寶客服

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：上海

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)店售前客服工作，在線導(dǎo)購(gòu)，包括但不限于向客戶推薦產(chǎn)品、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品及訂購(gòu)的疑問(wèn)和問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)店售后客服工作，包括但不限于售后問(wèn)題反饋、退換貨處理、退款管理、各類客戶投訴問(wèn)題的核實(shí)處理、中差評(píng)回復(fù)處理等；

3、處理客戶訂單（抓單、審單、回寫）；

4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

5、處理好相關(guān)的銜接與解釋工作，不與客戶發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為客戶著想。

職位要求：

1、熟悉電商交易規(guī)則、購(gòu)物流程與在線客服服務(wù)流程，熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天工具，擁有淘寶、京東、天貓、獨(dú)立商城系統(tǒng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、有藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專業(yè)背景優(yōu)先考慮；

3、溝通能力強(qiáng)，有耐心、工作細(xì)心，有良好的服務(wù)意識(shí)；

4、打字速度快，懂得網(wǎng)絡(luò)咨詢禮儀，客戶答疑要熱情具有感染力；

5、相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆本科生亦可，歡迎投遞簡(jiǎn)歷。

企業(yè)簡(jiǎn)介

在歐美，醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科很完善，醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)用食品也很豐富。在中國(guó)，醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科才剛剛起步，醫(yī)用食品很欠缺。瑪士撒拉在加拿大是一個(gè)長(zhǎng)期關(guān)注醫(yī)用營(yíng)養(yǎng)的專業(yè)性醫(yī)療科技公司，有其專業(yè)的研發(fā)、銷售團(tuán)隊(duì)。2012年3月，瑪士撒拉（上海）醫(yī)療科技有限公司成立，并和國(guó)內(nèi)從事醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)的著名專家合作，設(shè)計(jì)一系列符合中國(guó)人的醫(yī)用食品以滿足中國(guó)特殊人群的需要，正式進(jìn)軍中國(guó)醫(yī)用食品市場(chǎng)。
瑪士撒拉（上海）醫(yī)療科技有限公司服務(wù)于人類醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)健康。瑪士撒拉是圣經(jīng)中記載的全世界最長(zhǎng)壽的人，活了969歲，是造諾亞方舟的諾亞的祖父。瑪士撒拉被全世界公認(rèn)為“長(zhǎng)壽”的代名詞，比如瑪士撒拉樹、瑪士撒拉基因等。公司主旨是希望通過(guò)與全世界優(yōu)秀的臨床營(yíng)養(yǎng)專家合作研發(fā)，并生產(chǎn)出更多更好的醫(yī)用食品，服務(wù)于各種特殊人群，助其早日康復(fù)，健康長(zhǎng)壽。

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