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售后技術支持

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：武漢

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責：

1、為客戶提供智慧臉SAAS系統的技術支持服務、咨詢解答、需求受理等工作；

2、協助推廣、實施工程師解決日常遇到的系統相關的問題；

3、根據客戶需求為用戶提供專業的系統培訓；

4、針對當月已轉換客戶跟蹤電話回訪并填寫回訪記錄表；

5、記錄運維工單，并定期匯總分析工單形成專業的運維報告；

6、對區域內的客戶留存率負責，通過與實施工程師的配合共同完成客戶留存率指標；

7、在運維過程中發現的客戶需求、bug持續跟蹤，并提出合理的解決方案；

8、具備常規的電腦硬件知識，能夠快速的幫助客戶定位問題，如打印機的調試、安裝等；

9、負責客戶的初始化數據清洗、遷移并與標準庫數據進行匹配；

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、信息技術相關、藥學等專業；有醫藥行業、SAAS行業經驗者條件可放寬；

2、能夠熟練掌握office辦公軟件、viso、Xmind、Teamviewer等日常工作軟件；

3、具備良好的組織協調能力，以及語言溝通和表達能力；

4、了解SQLserver等大型數據庫工作原理；

5、善于交流表達，思路清晰，有獨立分析解決問題的能力，抗壓能力強；

6、性格開朗有親和力，善于團隊合作；

企業簡介

小藥藥（武漢）醫藥有限公司創建于2015年12月，注冊資金1000萬元，座落在湖北省武漢市東西湖大道5597號晉昌工業園區3號樓2樓。
公司采用先進的市場理念和科學的管理方式打破傳統的醫藥經營模式的互聯網醫藥公司。公司堅持以”質量第一、管理規范、服務一流“的質量方針。堅持”因為專業、所以卓越“的核心競爭力，倡導”共同創造、共同分享“的企業核心價值觀，在履行社會責任的過程中實現著企業的健康快速發展。

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