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客服專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：沈陽

學歷要求：大專

語言要求：普通話

所屬崗位：售前/售后服務

工作年限：不限

專業(yè)要求：相關醫(yī)療行業(yè)客戶服務管理經(jīng)驗

五險一金績效獎金年終分紅包吃定期體檢節(jié)日福利

職位描述

1.負責做好公司的來電／網(wǎng)絡／到來訪業(yè)務咨詢工作和轉接服務，受理并解答客戶提出的業(yè)務各項問題，提升服務滿意度；
2.負責公司運營產(chǎn)品后期會員數(shù)據(jù)資料的管理工作，做好會員重要信息資料的錄入，整理和歸檔工作；
3.負責各項報告、樣本檢測的接收、核對及轉交工作，并能夠獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
4.負責顧客意見及建議的收集工作，同時對顧客意見／設訴進行跟蹤解決，并做好相關記錄，及時反饋給公司領導；
5.服從領導安排，配合上級做好客戶服務的工作流程優(yōu)化工作，并對疑難問題主動匯總整理，不斷完善服務標準；
6.與公司相關部門緊密配合，完成領導安排的其他工作，按時保質完成；

企業(yè)簡介

沈陽市細胞治療工程技術研發(fā)中心，位于沈陽市渾南區(qū)國家大學科技城。公司實驗室有2300平米，通過國家第三方認證的GMP細胞制備中心和研發(fā)中心，可以制備符合臨床應用安全級別的干細胞和免疫細胞制劑。
主營業(yè)務：1.干細胞、免疫細胞及細胞蛋白為主藥物、制劑研發(fā)與生產(chǎn)； 2.干細胞、免疫細胞（靶向免疫）、轉基因治療技術服務平臺；3.基因、細胞、組織檢測技術服務平臺； 4.醫(yī)學生物數(shù)據(jù)庫。建設有東北區(qū)域的細胞制備中心，細胞檢測中心，組織工程中心，細胞庫與生物樣本庫。
公司被沈陽市政府授予“沈陽市細胞治療工程技術研究中心”，被中國老年學與老年醫(yī)學學會授予“細胞抗衰老研發(fā)與轉化基地”。

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