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客服主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：沈陽

學歷要求：本科

語言要求：普通話

所屬崗位：售前/售后服務

工作年限：3年以上

專業要求：生物技術，生物工程，醫藥學，護理學

五險一金績效獎金定期體檢節日福利綜合補貼

職位描述

1、編制客服部門的工作目標及計劃，并分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓客服部門的員工，提高其業務素質及服務水準。
4、負責客服部門與其他部門的工作銜接和配合。
5、負責根據公司相應規章要求，制定公司業務產品的售后服務（退貨）流程并負責監督與實施。
6、負責接待并妥善解決客戶以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本公司產和服務等個方面的投訴。
7、負責定期對客戶的投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發現問題并予以解決。

企業簡介

沈陽市細胞治療工程技術研發中心，位于沈陽市渾南區國家大學科技城。公司實驗室有2300平米，通過國家第三方認證的GMP細胞制備中心和研發中心，可以制備符合臨床應用安全級別的干細胞和免疫細胞制劑。
主營業務：1.干細胞、免疫細胞及細胞蛋白為主藥物、制劑研發與生產； 2.干細胞、免疫細胞（靶向免疫）、轉基因治療技術服務平臺；3.基因、細胞、組織檢測技術服務平臺； 4.醫學生物數據庫。建設有東北區域的細胞制備中心，細胞檢測中心，組織工程中心，細胞庫與生物樣本庫。
公司被沈陽市政府授予“沈陽市細胞治療工程技術研究中心”，被中國老年學與老年醫學學會授予“細胞抗衰老研發與轉化基地”。

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