職位描述

崗位職責(zé)： 1、 商務(wù)通、營(yíng)銷QQ、微信、微博等平臺(tái)患者咨詢的承接； 2、 第三方或行業(yè)網(wǎng)站、論壇等醫(yī)患交流平臺(tái)的互動(dòng)回復(fù)； 3、 個(gè)人微信朋友圈的形象打造，醫(yī)院、醫(yī)生、案例、活動(dòng)等信息的發(fā)布； 4、 醫(yī)生微信號(hào)的管理，患者的交流與維護(hù)，引導(dǎo)來院； 5、 各類渠道患者的預(yù)約、掛號(hào)登記，錄入醫(yī)院管理系統(tǒng)，并時(shí)時(shí)關(guān)注關(guān)心患者的就診情況； 6、 患者就診后的回訪與維護(hù)，相關(guān)注意事項(xiàng)與禁忌提醒等； 7、 分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù)； 8、 負(fù)責(zé)每天/周/月的咨詢數(shù)據(jù)、咨詢項(xiàng)目、咨詢質(zhì)量、掛號(hào)量、到院量、就診量、就診金額等各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理； 9、 懂得數(shù)據(jù)分析，與相應(yīng)咨詢質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率提升的方式方法。 任職要求： 1、 有骨科相關(guān)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2、 有醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢的管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 3、 歡迎有醫(yī)學(xué)背景的人士加入，如護(hù)士，有無咨詢經(jīng)驗(yàn)者均可； 4、 性格活潑開朗，懂得醫(yī)患關(guān)系維護(hù)、信任感建立； 5、 具備醫(yī)德仁心與職業(yè)道德； 6、 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。