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客服專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：北京

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

工作職責：
1、針對客戶具體信息的統計、匯總，客戶使用產品后具體反饋的統計、匯總工作；
2、面向客戶對產品功效及使用方法進行指導，針對客戶提出的問題，進行必要的指導；
3、通過電話、網絡等方式解答客戶咨詢、及時解決問題并做好詳細的記錄；
4、及時匯總售后過程中的問題、需求、建議等，并提交上級或者協調相關部門處理；
5、解決客戶投訴,重點客戶的定期回訪工作；
6、公司產品推廣的輔助工作（如邀請客戶加入微信服務號等）；
完成上級領導交給的其他事務性工作

任職資格：
1、能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上
2、普通話標準，聲音甜美，口齒伶俐,具有較強的服務意識，良好的應變能力、溝通能力及判斷能力；
3、語言表達能力強，具有較強的敬業精神與團隊合作精神；
4、具備較強的學習能力、客戶服務意識，較好的問題處理能力；
5、具有大專以上學歷，醫療健康、智能硬件或相關工作經驗者優先考慮。
6、具有半年以上網站、400電話等客服經驗者優先

企業簡介

北京四海華辰科技有限公司位于中關村科技園區大興醫藥生物產業基地，是一家以振興健康產業、改善國民健康為目標的新型現代企業，注冊資金3000萬元，主要研發、生產、銷售人體營養分析設備并提供相關醫學數據服務。

數年來公司專注于中國人人體營養及體成分分析的醫學研究，尤其在孕產婦營養定量分析、慢病患者營養分析以及能量代謝、體成分在臨床疾病診治中的研究及應用領域的研究成果達到國際領先水平。公司注重現代化企業的制度及文化建設，擁有現代化的管理理念和精銳的營銷觀念，建立了一套科學的管理制度，同時吸納了一批高素質的人才，為公司的品牌營銷實施提供了有利的保障。

2010年公司正式成立伊始，得到了國家衛生部、北京市政府、中關村高新技術開發區管委會的大力支持，并承擔了多個國家、省部級營養體成分分析相關項目的研究推廣任務。通過與全國衛生、體檢部門的合作，公司建立了全國營養分析及健康管理研究網絡和全國國民健康信息數據庫，為各醫療單位、體檢機構及家庭提供了精準、權威的營養個體成分分析設備以及個體營養分析的咨詢服務，為國家提供全面的國民健康數據，為促進我國國民的營養改善做出了貢獻。

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