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呼叫中心職員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：衛生醫療/保健類

工作地點：哈爾濱

學歷要求：大專

語言要求：不限

所屬崗位：護士/護理師

工作年限：應屆畢業生

專業要求：其他學科

獎勵計劃

職位描述

崗位職責： 1、根據服務標準，接聽客戶需求電話，登記相關信息，并按業務類別及時向各業務督導員下單； 2、根據服務標準，處理客戶的投訴信息，及時向領導及各業務督導員反饋，分析發生問題的原因，并有效處理相關問題； 3、統計客戶的投訴處理情況，對于出現的重大問題要及時報告領導，并做好客戶的安撫工作； 4、定期電話回訪及拜訪客戶，了解客戶的反饋意見及相關需求信息，協調客戶關系，提高客戶滿意度； 5、完成上級交辦的其他工作。任職要求： 1、具體良好的溝通能力、親和力，普通話標準； 2、思緝思維清晰，能根據溝通對象不同，以對方容易理解的方式傳遞相關的意見和信息，具有較強的說服力和影響力。

企業簡介

哈爾濱優護醫院是一所集醫療、康復、預防保健、健康管理于一體的二級綜合性醫院。位于黑龍江省哈爾濱市群力第七大道與麗江路交匯處，緊鄰哈爾濱醫科大學附屬第一醫院群力分院，占地面積1.2萬㎡，地上建筑面積2.8萬㎡，院內設有120張住院床位。設有綜合內科、中醫科、康復科、保健科、心理輔導科、理療科等門診及病房科室。我院還與國外頂級醫療機構深度合作，提供全科系的遠程會診及國際醫療轉診服務。
醫院本著為龍江百姓提供高端醫療服務的市場定位，努力打造了一支由美國、英國、日本留學歸國專家組成的管理團隊，具備國際一流的醫療機構管理運營能力，能夠運用高科技手段實現高品質的醫療服務，為此，我院亦聘請了多名目前國內、外頂尖的醫療及健康管理專家，具有較高醫教研水平，獲得了廣大患者的積極認可。

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