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呼叫中心職員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：衛(wèi)生醫(yī)療/保健類

工作地點(diǎn)：哈爾濱

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：護(hù)士/護(hù)理師

工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生

專業(yè)要求：其他學(xué)科

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接聽客戶需求電話，登記相關(guān)信息，并按業(yè)務(wù)類別及時(shí)向各業(yè)務(wù)督導(dǎo)員下單； 2、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶的投訴信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)督導(dǎo)員反饋，分析發(fā)生問(wèn)題的原因，并有效處理相關(guān)問(wèn)題； 3、統(tǒng)計(jì)客戶的投訴處理情況，對(duì)于出現(xiàn)的重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并做好客戶的安撫工作； 4、定期電話回訪及拜訪客戶，了解客戶的反饋意見及相關(guān)需求信息，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 5、完成上級(jí)交辦的其他工作。任職要求： 1、具體良好的溝通能力、親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、思緝思維清晰，能根據(jù)溝通對(duì)象不同，以對(duì)方容易理解的方式傳遞相關(guān)的意見和信息，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力。

企業(yè)簡(jiǎn)介

哈爾濱優(yōu)護(hù)醫(yī)院是一所集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防保健、健康管理于一體的二級(jí)綜合性醫(yī)院。位于黑龍江省哈爾濱市群力第七大道與麗江路交匯處，緊鄰哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院群力分院，占地面積1.2萬(wàn)㎡，地上建筑面積2.8萬(wàn)㎡，院內(nèi)設(shè)有120張住院床位。設(shè)有綜合內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、保健科、心理輔導(dǎo)科、理療科等門診及病房科室。我院還與國(guó)外頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度合作，提供全科系的遠(yuǎn)程會(huì)診及國(guó)際醫(yī)療轉(zhuǎn)診服務(wù)。
醫(yī)院本著為龍江百姓提供高端醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)定位，努力打造了一支由美國(guó)、英國(guó)、日本留學(xué)歸國(guó)專家組成的管理團(tuán)隊(duì)，具備國(guó)際一流的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)能力，能夠運(yùn)用高科技手段實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為此，我院亦聘請(qǐng)了多名目前國(guó)內(nèi)、外頂尖的醫(yī)療及健康管理專家，具有較高醫(yī)教研水平，獲得了廣大患者的積極認(rèn)可。

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