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客訴質(zhì)量工程師

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

職位描述：

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2.電腦操作熟練，熟悉常用辦公軟件，尤其是EXCEL操作；

3.熟悉客訴處理基本要素及相關(guān)流程；

4.熟悉8D、ISO9001體系以及統(tǒng)計(jì)分析手法，如SOCQC七大法；

5.3年以上客訴質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療或電子行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為佳。

崗位職責(zé)：

1.市場投訴的處理及回復(fù)；

2.客戶滿意度調(diào)查收集、統(tǒng)計(jì)與分析；

3.客訴問題改善推動(dòng)，客訴過程中所制定各項(xiàng)措施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào)；

4.召集客訴處理會(huì)議；

5.市場投訴處理情況的統(tǒng)計(jì)、分析及通報(bào)；

6.客訴所產(chǎn)生的各項(xiàng)成本的統(tǒng)計(jì)、分析；

7.客訴流程制定、優(yōu)化；

8.市場質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析、檢討與改善；

9.質(zhì)量普查工作的組織與開展；

10.完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

企業(yè)簡介

     本公司是一家知名企業(yè)，現(xiàn)誠聘。
    公司詳細(xì)請登錄www.szcomen.com

    科曼，作為中國知名的醫(yī)療設(shè)備制造商，自成立以來，持續(xù)開拓，不斷進(jìn)取，以自己的探索和創(chuàng)新，成為推動(dòng)電生理醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域發(fā)展的新動(dòng)力。

    科曼，攜手國內(nèi)外著名的研究機(jī)構(gòu)和高等學(xué)府，以產(chǎn)學(xué)研的開發(fā)模式，在心電圖機(jī)、生命信息監(jiān)護(hù)、產(chǎn)科監(jiān)護(hù)三大領(lǐng)域深入探究，帶來不斷創(chuàng)新的技術(shù)突破，填補(bǔ)中國電生理產(chǎn)品的多項(xiàng)技術(shù)空白。先后研發(fā)出國際領(lǐng)先的STAR 8000多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀系列、STAR 8800中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、STAR 5000產(chǎn)科監(jiān)護(hù)系列、CM心電圖機(jī)系列等３０多個(gè)品種的產(chǎn)品。

    科曼，在全球眾多國家和地區(qū)以及中國市場建立起完善的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以科學(xué)、專業(yè)的服務(wù)體系快速及時(shí)的滿足客戶的各種需求，成為客戶最有價(jià)值的合作伙伴。在全球100多個(gè)國家和地區(qū)，有超過9000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在通過科曼醫(yī)療產(chǎn)品為大眾帶來健康生活。

    科曼，以探索者的勇氣和精神，持續(xù)致力于醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的探索與研究；以更好的品質(zhì)，更好的服務(wù)，讓大眾輕松暢享科技醫(yī)療帶來的健康未來。

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