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客服專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：上海

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

職位描述：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2. 通過以電話、網絡等溝通方式為客戶提供完整準確的信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
3. 能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理和匯報；
4. 良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
5. 積極參與公司及部門培訓，充分掌握產品知識，能夠按照知識庫內容及時準確回答客戶。進行知識積累，提供流程改善依據；

任職要求：
1. 口齒清晰，語音富有感染力，具親和力，普通話標準；
2. 具有優良的客戶服務觀念及溝通技巧；
3. 有一年或以上相關工作經驗，學歷大專以上。
4. 有營養學專業、快消、母嬰行業經驗者可優先考慮；

企業簡介

和記黃埔醫藥（上海）有限公司（和黃醫藥）成立于2002年9月，是和記黃埔有限公司（和黃）的全資子公司。公司致力于為全球市場開發創新藥物。和黃醫藥擁有一套完整的藥物研發體系和一流的研發平臺。公司的高級管理層來自美國知名的制藥公司，擁有豐富的研發管理經驗。在短短幾年中，公司在抗癌和抗腫瘤藥物開發中，建立了多個在新藥早期和臨床階段的候選藥物組成的平臺。公司現有兩個候選藥物在美國進行臨床實驗，HMPL-002用于治療頭頸癌，目前處于臨床I/II期階段；HMPL-004作用于炎癥性腸病，現處于臨床II期。
我們的母公司，和記黃埔有限公司（和黃）成立于十九世紀，是香港著名的跨國企業，現已成為全球500強企業之一。和黃在全球五十三個國家經營五項核心業務，包括港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售及制造、能源及基建等業務。

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