立即投遞

服務(wù)投訴主管

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：太原

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

職位描述：

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)投訴及建議的受理、登記、協(xié)調(diào)調(diào)查、督促改進(jìn)措施的落實(shí)、回訪等工作，并負(fù)責(zé)對(duì)
相關(guān)投訴或建議提出獎(jiǎng)懲建議；
2、負(fù)責(zé)公司各部門服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)承諾執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，并對(duì)違反服務(wù)承諾的做出處
罰決定；
3、指導(dǎo)服務(wù)專員做好事故單的調(diào)查工作；
4、負(fù)責(zé)用戶訪問(wèn)，協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展?jié)M意度或相關(guān)專題問(wèn)卷調(diào)查；

任職資格：
1、對(duì)服務(wù)投訴及日常管理理論知識(shí)有一定了解，對(duì)公司制度、流程熟悉，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，大
專以上學(xué)歷
2、具備很好的傾聽(tīng)能力、口頭表達(dá)能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、思維能力、綜合分析能力、執(zhí)
行能力，有較好的計(jì)劃能力、書(shū)寫能力、培訓(xùn)能力。
3、熟悉辦公軟件及業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)
4、熱情、耐心、冷靜、靈活，能承受客戶及員工的抱怨等不良情緒。

各項(xiàng)福利待遇：
工資：基本工資+崗位工資+工齡工資+各項(xiàng)補(bǔ)助+績(jī)效獎(jiǎng)金。
保險(xiǎn)：繳納基本社會(huì)保險(xiǎn)，部分崗位另提供商業(yè)險(xiǎn)。
福利：含節(jié)假日福利、季節(jié)性福利、帶薪休假、福利體檢、生日禮品、康樂(lè)活動(dòng)、員工關(guān)愛(ài)基
金等。
休假：每周休息一天半，法定節(jié)假日正常休息（特殊崗位面議）。

周一下午起至周五接待面試，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系人力資源部5221638、18935196952。

企業(yè)簡(jiǎn)介

山西康美徠醫(yī)藥有限公司是通過(guò)國(guó)家GSP認(rèn)證的專業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷公司，業(yè)務(wù)模式涵蓋新藥代理、普藥批發(fā)、醫(yī)院配送三種。擁有品牌性產(chǎn)品“疏血通”注射液多個(gè)省市代理權(quán)、“康艾”注射液、注射用“益氣復(fù)脈凍干粉針”血必凈注射液、國(guó)內(nèi)首仿—酮酸片山西省總代理；批發(fā)普藥、醫(yī)療器械、中藥飲片、保健品4000余個(gè)品種。因公司發(fā)展需要，誠(chéng)邀您的加盟!

[展開(kāi)全文] [收縮全文]