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服務標準專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：昆明

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

崗位職責：
1、建立、維護服務標準體系，組織梳理公司對客服務服務標準、流程。
2、解讀、落實民航局、監管局等主管單位下發的服務相關文件。
3、梳理全流程對客服務關鍵點，完善關鍵點服務標準，關注關鍵點服務提升與改進。
4、結合公司推出的新服務、產品，評估現有服務流程，推動現有服務流程的升級與新服務流程的出臺。

崗位要求：
1、國家教育部承認的統招全日制本科及以上學歷，具有民航服務相關工作經驗者優先。
2、具備一定的英語能力，獲得CET-4級或相當于CET-4級以上的英文資質。
3、具有良好的溝通能力、理解能力，文筆優秀，且寫作能力優秀。
4、具備較強的分析判斷能力、整體把控能力及邏輯思維能力。
5、具有較強的創新變革精神及團隊合作意識。