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商務客服專員（三方）

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：上海

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

工作概要

---執行山德士產品的分銷，確保發貨的及時和順暢。
---全面支持DCM&DP完成經銷商開戶等客戶主文件申請；發貨價格、商業政策和資信申請；購銷協議審批和經銷商折扣的結算和退換貨處理。
---數據支持：制作進銷存報告和SIT等報告；協助進行相關數據分析和整合。
---其他部門行政支持

主要職責

執行山德士產品的分銷和經銷商管理
? 全面協助DCM&DP完成客戶主文件和價格主文件的新建/修改
? 協助完成經銷商開戶并向商務和經銷商提供產品的首營資料
? 協助DCM&DP進行商業政策和資信申請；購銷協議審批和經銷商折扣的結算和退換貨處理
? 制作SAP訂單；根據SOP流程安排發貨和解決運輸過程中發生的相關問題，跟進訂單和與第三方物流保持定期聯系，
? 確保以上所有操作符合內控流程

報告和數據支持
? 協助收集和統計商務每周銷售報告
? 按時收集并核對每月商務進銷存數據并制作進銷存和SIT報告，并對銷售數據進行分析和整合。
? 協助DCM&DP完成Spot Check的跟進和數據核查
? 協助客服經理完成其他日常報告和數據統計

行政事務支持
? 整合部門出差計劃，協助差旅預定
? 根據公司要求完成報銷單據的核查
? 會議組織安排及相關行政支持

質量責任

? 認真學習和執行《藥品管理法》及GSP等有關條例，規范開票工作。
? 熟悉藥品相關知識和法規，掌握所經營藥品的名稱、規格、大小包裝數量、生產位、效期、批準文號、注冊商標、價格等。
? 熟練掌握SAP系統，根據系統功能熟練操作滿足實際需要。
? 根據銷售發送的信息，形成銷售訂單。
? 及時做好銷售記錄，做到票、帳、物相符。
? 及時反饋客戶對商品質量、品種、價格和服務的意見和要求，并配合有關人員及時妥善處理。

背景要求

教育背景：本科學歷，并有2~3年客戶服務和國際貿易工作的經驗
語言水平：良好的溝通和寫作能力
工作經驗：
? 學士學位或者從事相關教育背景有關的工作
? 至少2~3年的相關領域的工作經驗
? 具有一定的溝通協調能力，良好的分析和執行能力
? 熟練的電腦技能，熟練使用Office辦公軟件，有SAP操作能力的經驗為佳
? 精通英語口語和書寫
? 物流或財務方面的經驗者優先

企業簡介

關于諾華山德士

諾華集團旗下的山德士公司從事非專利藥品的研發、生產和銷售。業務涵蓋原料藥、制劑和生物制品。2005年，山德士公司與德國赫素公司及美國Eon Labs公司合并，成為全球第二大非專利藥品公司。合并后的山德士總部設在德國Holzkirchen,在全球擁有20000多名員工、眾多研發中心和生產基地，營銷網絡覆蓋一百多個國家，銷售600多種原料藥和5000多個不同劑型的制劑產品。2006年全球銷售總額達47億美元，約380億人民幣。

山德士公司的前身不僅在抗生素的研發和生產領域居世界領先地位，還是口服青霉素的發明者。合并后山德士公司在生產技術方面得到進一步增強，特別是擴大了高新技術含量產品的研發與生產。自上世紀末，山德士公司的前身已開始在中國進行中間體、原料和制劑的采購和銷售。

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