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客服經(jīng)理/主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：35歲以下

所屬職能：銷售類

工作地點：成都

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：電話銷售

工作年限：3年以上

專業(yè)要求：不限

休假制度獎勵計劃法定節(jié)假日五險一金

職位描述

【主要職責(zé)】：
1、全面負責(zé)客服服務(wù)部的日常管理和運營工作；
2、制定與完善客服服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服服務(wù)流程；
3、負責(zé)技術(shù)溝通對接工作；
4、客服服務(wù)部門的培訓(xùn)與考核，掌控客服服務(wù)質(zhì)量；
5、協(xié)調(diào)及處理客戶投訴與建議，與客戶的溝通和洽談；
6、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
7、收集整理客戶的各種意見和建議，定期進行客服數(shù)據(jù)分析，為公司及其他部門提供工作建議。
8、協(xié)調(diào)本部和其他部門之間的關(guān)系
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
【任職資格】：
1、帶過客服團隊經(jīng)驗，有一定的客服服務(wù)管理經(jīng)驗，熟知客服服務(wù)體系的管理流程
2、有醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力
【工作時間】 08：00-17：00 雙休

企業(yè)簡介

成都優(yōu)服健康管理有限公司（以下簡稱優(yōu)服健康）是一家從事大健康產(chǎn)業(yè)開發(fā)及發(fā)展的專業(yè)機構(gòu)。公司自成立以來，依托中國電信114預(yù)約掛號信息服務(wù)平臺，與四川省內(nèi)多家大型公立醫(yī)院及民營體檢機構(gòu)建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，專注于為廣大病患及市民提供在門診就醫(yī)、住院治療、病后康復(fù)、健康體檢、保健養(yǎng)生等環(huán)節(jié)的延伸增值服務(wù)。
優(yōu)服健康在大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，具備著眼未來的前瞻性目光，將運營傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，聯(lián)合運營商、傳統(tǒng)醫(yī)院、體檢機構(gòu)、運動場館、醫(yī)用品電商、食療服務(wù)機構(gòu)等大健康產(chǎn)業(yè)上下友合作伙伴，為公眾提供0—100歲貫穿全生命周期的大健康服務(wù)產(chǎn)品，從根本上改變當(dāng)前健康服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局。
未來，優(yōu)服健康將依托機構(gòu)所擁有的平臺、渠道、人力、技術(shù)等資源，朝著從基礎(chǔ)醫(yī)療、病后康復(fù)向健康咨詢、健康管理的方向經(jīng)營發(fā)展。
健康是每個人一生的財富,健康是一項偉大的事業(yè),優(yōu)服健康將以開放的心態(tài),歡迎各位機構(gòu)及個人合作伙伴的加入.

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