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全國客服主管/經(jīng)理--急聘

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點：上海

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

Duties and Responsibilities:
1、遵循公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立并完善客服部服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，優(yōu)化客戶服務(wù)相關(guān)流程；
2、全面負責(zé)客服團隊的日常管理工作：人員選聘、崗位分工、考核評估與團隊激勵，帶領(lǐng)團隊高效工作；
3、妥善處理客戶投訴，跟蹤及分析客戶滿意度，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、跟進、協(xié)助銷售部門銷售業(yè)績達成；
5、負責(zé)客服團隊和呼叫中心的培訓(xùn)，開發(fā)和制作培訓(xùn)課件，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)的課程體系；
6、給予公司管理層工作報表和分析報告；
7、完成其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

Knowledge, Skills and Abilities:
1. 具有“客戶為先”的服務(wù)精神，善于傾聽，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力；
2. 積極主動、細致耐心，抗壓力強，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
3. 具有危機處理的能力，應(yīng)變力強，良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、調(diào)控能力；
4. 正直誠信，激情堅信，堅毅樂觀，心懷感恩，以身作則。

Qualifications, Training, and Experience:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、5年以上五星級酒店、航空等行業(yè)的客戶服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、熟悉客服及銷售業(yè)務(wù)運作流程，具備良好的客戶服務(wù)意識；
4、良好的英語交流能力，CET6以上優(yōu)先。

企業(yè)簡介

座落于美國硅谷的Biomobie　Corp.,USA以及其姐妹公司－百慕迪（上海）再生醫(yī)學(xué)，是全球領(lǐng)先的再生醫(yī)學(xué)科技公司。百慕迪專注于心腦血管及神經(jīng)障礙患者的再生康復(fù)。其產(chǎn)品系統(tǒng)Biomobie含蓋了冠心病、心肌梗死、心律失常、心衰、高血壓、靜脈曲張、中風(fēng)以及失眠等慢性疾病的再生康復(fù)。

Bioboosti生命核經(jīng)歷了10年的基礎(chǔ)研究、5年的產(chǎn)品研發(fā)，數(shù)十種的細胞核動物試驗以及上千次長達4年的自愿者人體試驗。

Biomobie的核心產(chǎn)品－生命核獲得美國FDA自主知識產(chǎn)權(quán)。
國家藥檢的二類醫(yī)療器械許可證。
上海尚嘉體驗中心（長寧區(qū)仙霞路99號30樓）即LV大廈體驗中心，已于2014年4月正式營運，現(xiàn)向社會招募中心醫(yī)生、護士、醫(yī)療器械銷售精英人才。

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