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客服主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：若干

年齡要求：不限

所屬職能：銷售類

工作地點：武漢

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：銷售助理

工作年限：不限

專業要求：不限

休假制度銷售獎金獎勵計劃年終獎金綜合補貼法定節假日五險一金

職位描述

崗位職責：
1. 負責制定客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為。
2. 負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作，發現問題及時處理。
3. 建立并維護公司售后服務體系。
4. 組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行。
5. 建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）。
6. 與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見。
7. 制訂售后服務人員培訓計劃并實施。
8. 組織制定公司產品維修手冊。
9. 考核直屬下級并協助制定和實施績效改善計劃。
任職資格
1、專科以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業優先；
2、3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

工作地址：
中國湖北武漢洪山區光谷大道62號光谷總部國際7棟8樓

企業簡介

湖北益健堂科技股份有限公司（原武漢海納川科技有限公司）成立于2005年1月，位于中國光谷自主創新示范區(東湖新技術開發區)，公司核心業務為各種醫用激光及物理康復儀器研發、生產與銷售，是國家級高新技術企業。海納川科技堅持高端研發、高效投入、高質產出的一貫方針，致力于成為國內健康產業產銷一體化的旗艦型企業和全球知名的醫用激光與物理康復類醫療器械研發生產基地。

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