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在線客服

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：海淀區

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

                    任職要求：
1、普通話標準，親和力和語言組織能力強；
2、能熟練應用各種常用辦公軟件；
3、聽打速度在60字/分鐘以上；
4、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力；
5、良好的責任心與團隊合作精神。
6、要求有“顧客為先”的服務精神，一切從幫助顧客、服務顧客角度出發。
7、具有電話網絡咨詢經驗或呼叫中心客服從業經驗者優先

崗位職責：
1、通過400電話，在線客服工具做好相應解答；
2、獲取咨詢人員相關信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
3、對用戶反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決；
4、根據工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；
5、負責相關數據的記錄與統計，為提供有效管理考評做參考依據；
6、上級領導安排的其它臨時工作。

企業簡介

伊美爾（北京）控股集團有限公司，是中國整形美容行業領軍品牌。
伊美爾（北京）控股集團有限公司（簡稱伊美爾）成立于1997年，是中國第一家大型醫療美容連鎖管理機構，服務涵蓋整形美容、女性健康管理、抗衰老、生活美容、減脂雕塑、中醫美容、口腔美容、毛發移植等多種醫療服務。
目前在北京、上海、天津、哈爾濱、濟南、青島等地擁有近三十家分支機構。截止2013年，集團復合增長率超過30%，每年為近20萬女性提供各項醫療美容和健康管理服務，是中國醫療美容的領導品牌，使得伊美爾成為中國美麗健康產業中的一個榮耀徽號。

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