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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：海淀區(qū)

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

                    任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力和語言組織能力強(qiáng)；
2、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件；
3、聽打速度在60字/分鐘以上；
4、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力；
5、良好的責(zé)任心與團(tuán)隊合作精神。
6、要求有“顧客為先”的服務(wù)精神，一切從幫助顧客、服務(wù)顧客角度出發(fā)。
7、具有電話網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗或呼叫中心客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責(zé)：
1、通過400電話，在線客服工具做好相應(yīng)解答；
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
3、對用戶反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
4、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪；
5、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)；
6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時工作。

企業(yè)簡介

伊美爾（北京）控股集團(tuán)有限公司，是中國整形美容行業(yè)領(lǐng)軍品牌。
伊美爾（北京）控股集團(tuán)有限公司（簡稱伊美爾）成立于1997年，是中國第一家大型醫(yī)療美容連鎖管理機(jī)構(gòu)，服務(wù)涵蓋整形美容、女性健康管理、抗衰老、生活美容、減脂雕塑、中醫(yī)美容、口腔美容、毛發(fā)移植等多種醫(yī)療服務(wù)。
目前在北京、上海、天津、哈爾濱、濟(jì)南、青島等地?fù)碛薪曳种C(jī)構(gòu)。截止2013年，集團(tuán)復(fù)合增長率超過30%，每年為近20萬女性提供各項醫(yī)療美容和健康管理服務(wù)，是中國醫(yī)療美容的領(lǐng)導(dǎo)品牌，使得伊美爾成為中國美麗健康產(chǎn)業(yè)中的一個榮耀徽號。

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