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客服經理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：廣州

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

                    崗位職責：
1. 分解、監督、落實、考核經公司審批的客情維護計劃；
2. 負責客戶投訴的受理，并嚴格按公司的指導，對客戶投訴進行處理；
3.負責制定、完善客戶服務部的管理制度，規范崗位職責，優化客戶服務流程，提高客戶滿意度；
4. 組織建立并維護客戶檔案庫及營銷數據庫，收集歸納分析部門各項運營數據，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據；
5. 按照公司統一部署，負責建立客戶體驗中心管理體系，實現客戶分級管理，負責重點客戶的全面服務管理；
6．負責每屆藥交會籌備及客戶管理工作；
7. 統籌管理客服體驗中心工作，制定部門年度、季度、月度工作計劃并跟進執行落實，合理安排、指導部門人員工作，實現部門職能職責；
8. 完成上級領導交辦的其他工作事宜。
崗位要求：
1. 大專以上學歷，醫藥或市場營銷相關專業教育背景，較強的藥品知識與行業知識；
2. 三年以上醫藥行業客戶服務經驗，熟悉藥業行業運作，須具VIP客戶管理經驗；
3. 具豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關系管理原則和方法，熟悉客服工作的系統化運行模式及操作流程；
4. 具有高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
5. 優秀的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、溝通能力、應變能力；
良好的職業道德，工作嚴謹、誠信正直。
注：本公司上班地點在越秀區，雙休。

企業簡介

廣東瀚邦藥業有限公司隸屬于瀚邦企業。瀚邦企業是一家集房地產、健康產業、貿易等產業的集團公司；瀚邦藥業成立于2004年4月，是一家專業從事藥品、保健品、化妝品開發、銷售的企業, 目前公司已經形成研發、生產、營銷于一體的一整套規范齊全、管理嚴格的組織體系，具有較強的自主研發、生產和營銷能力；有控股公司廣州瀚邦貿易有限公司。
    藥業公司主要從事醫藥健康產品的開發、銷售，目前主推產品：婦炎康軟膠囊、尼美舒利干混懸劑、宮炎平膠囊、清開靈滴丸、潔爾陰泡騰片、穿心蓮內酯軟膠囊、肝必復軟膠囊，同時銷售婦科類、心腦血管類、抗菌消炎類、?？祁惖刃绿厮幤贰？毓晒惧钯Q易有限公司代理國內知名保健品和化妝品：腦白金、黃金搭檔系列、養生堂系列維生素、索芙特系列化妝品、鄧老涼茶系列、3源美乳霜等產品。
    瀚邦藥業將本著差異化、多元化、規?；l展的方針，不斷開拓進取，搭建覆蓋全國的城鎮和鄉村體系，開發適銷對路的新特產品，總代理或買斷國內外有市場潛力的產品，逐漸建立經銷商共同持股的新型股份合作模式，使整個營銷通路成為一個利潤催生器，形成一個國內大型藥業企業。
    為了更好地滿足業務發展的需要，現面向全國誠聘相關人才。有意者通過以下方式將個人簡歷、近照、學歷證明、身份證明等資料發送至我司。請應聘者務必在信封/E-mail主題中注明應聘職位、期望工作地及以往工作地。合則約見，請勿電勿訪。

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職位發布企業

廣東瀚邦藥業有限公司

企業性質：民營企業

企業規模：1-49人

成立年份：2004

企業網址：http://www.laixiuwo.com

企業地址：華樂路華樂大廈南塔1201室

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