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Call Center Representative 客服部電話專

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：上海

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

                ?

職位標簽:
??Call Center Representative

職位職能:
??咨詢熱線/呼叫中心服務人員??

職位描述:
客服部電話專員
1 主要職責和工作目標
？（1）收集、總結、及時反饋客戶需求。
？（2）通過電話形式對客戶進行定期回訪，掌握客戶需求。
？（3）接聽客戶咨詢、投訴電話，及時轉交相關部門處理，并回訪處理結果及客戶滿意程度。
？（4）處理日常運營工作。
2 主要知識和經驗要求
工作經驗和個人能力：
？（1）從事電話客服工作2年以上的工作經驗。
？（2）熟悉電話接聽技巧及禮貌
？（3）良好的人際關系和溝通技能。
？（4）有耐心，及時反饋，積極進取，能夠有效實現自我激勵。
教育背景和知識要求：
？（1）擁有專科以上學歷。
？（2）基本的英語讀寫能力。
？（3）好的計算機操作能力。

企業簡介

生物梅里埃公司創建于1963年，公司依賴自身的科技研究和工業生產資源，始終致力于開發作為醫療和工業用途的體外診斷產品。集團專門設計、開發、生產和推廣應用在臨床和工業的系統。生物梅里埃的診斷系統是由試劑、儀器和軟件組成，主要是為傳染病、工業微生物控制、心血管病和腫瘤病等四個主要策略性領域來設計。

在2008年，公司銷售額為11億1千1百萬歐元，集團共有11個生產基地和9個研究中心，分布于歐洲、北美洲和南美洲。集團全球擁有38個辦事處，至2008年12月31日集團員工超過5,700人。

生物梅里埃公司產品有兩個應用領域 : 臨床和工業，臨床市場占總銷售額的85.5%，而工業市場占14.5%。工業的應用主要在食品、藥品和化妝品的微生物分析，增長非常迅速，生物梅里埃是全球體外診斷領域的第八大生產商。

生物梅里埃中國有限公司已經20年的發展，自動化微生物鑒定分析系統的用戶已達1400余家，自動微生物培養系統已達700余家，全自動細菌計數系統60余臺，手工產品用戶覆蓋全國的省市70%以上。同時公司擁有數十名微生物臨床及工業領域專業人員和工程技術人員，其中許多人員都來自檢驗一線，擁有豐富的檢驗經驗和儀器維修經驗。全面負責生物梅里埃公司產品的銷售，儀器的安裝、維護及保養，以及用戶的培訓及技術支持。

我們為員工提供具有競爭力的福利待遇和培訓機會。應聘者請將中英文簡歷和近照發至我司郵箱，注明應聘職位。

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