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電話網絡咨詢員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：云南

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

崗位職責： 1、主要負責客戶的電話及網絡咨詢工作，要求咨詢人員具有專業的醫學知識，可以從容應對客戶的各種問題； 2、協助咨詢部主任負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢，會同相關部門處理投訴； 3、負責患者的醫后服務跟蹤工作； 4、負責收集分析患者的需求數據，進行數據庫營銷； 5、負責醫療服務過程中發生的相關數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作； 6、負責配合醫院組織的各項公益性活動。任職要求： 1、中專及以上學歷，護理或醫學相關專業，善于溝通，普通話流利，有1年以上醫療行業客戶咨詢服務經驗者優先； 2、具有良好的溝通能力及語言表達能力，有清晰的營銷思路，親和力強，和良好的團隊合作意識； 3、頭腦靈活，反應靈敏，聲音甜美；主要負責醫院的客戶咨詢。